Медведково

Конкуренция на рынке ритуальных услуг возрастает с каждым годом. Много компаний, много предложений… Кто-то привлекает низкими ценами, а кто-то сервисом на высочайшем уровне.

Именно о сервисе, который оказывают мастерские по производству памятников из гранита на кладбище, и пойдет речь в нашей статье.

Что же такое сервис?

У этого понятия есть миллион определений, но если говорить простыми словами, то сервис – это обслуживание, направленное на максимальное удовлетворение любых запросов клиента.

В нашей стране почему-то сервис часто путают с элементарной вежливостью. Причем такая подмена понятий случается не только среди клиентов, но и среди ритуальных компаний. На самом деле вежливость – это лишь внешняя оболочка сервиса, за которой скрывается множество других составляющих.

Что должно входить в понятие сервиса среди компаний по изготовлению памятников из гранита?

Вежливость

Как уже говорилось, без нее никуда. Существуют определенные нормы общения с клиентом, которые должен соблюдать каждый сотрудник компании. Более того, в такой деликатной сфере, как изготовление памятников из гранита на могилу, существуют и общечеловеческие нормы поведения – сочувствие горю и психологическая поддержка.

Качество

Можно быть очень вежливыми, но делать некачественные памятники. О каком сервисе тогда может идти речь? Качество продукта – вот основа любого сервиса и доверия клиентов.

Соблюдение сроков

Вы заказываете памятник из гранита и ожидаете услышать конкретные сроки его изготовления. Клиенториентированная компания не только укажет определенный срок, к которому монумент будет готов, и обязательно сдержит свое обещание, чего бы это ей не стоило. Более того, вам не надо будет самому звонить и выяснять, будет ли памятник из гранита готов вовремя. Менеджер заранее оповестит вас об этом и уточнит день доставки и установки, удобный для клиента.

Гарантия

Компания, уверенная в качестве своих изделий, предоставит вам гарантию на них. Гарантия – один из важнейших показателей надежности мастерской.

Дополнительные продукты и услуги

Вам может понадобиться не только памятник, но и цоколь из гранита, а также их доставка и установка. Безупречный сервис должен включать в себя не только изготовление монумента или других элементов мемориала. Это лишь один из этапов комплекса работ, которые компания должна произвести своими силами или с помощью подрядчиков.

Честность

Репутация всегда идет впереди компании, поэтому обман клиентов или умалчивание каких-либо аспектов работы скажется на ней негативно. К сожалению, такое встречается на рынке ритуальных услуг, причем не так уж редко. Если только у вас возникли хоть малейшие сомнения в честности компании, в которую вы обратились, смело ищите другую.

Правила качественного сервиса предельно просты, но соблюдают их не все. Приобретайте ритуальные изделия только у проверенных производителей с многолетним опытом работы.

Заказать памятник из гранита в Медведково вы можете в компании «Люкс Гранит». Над каждым из перечисленных пунктов мы работаем ежедневно. Кропотливая работа мастеров, совершенствование технологий производства и бизнес-процессов компании позволяют повышать качество изделий и сокращать срок их производства. Вежливые и понимающие менеджеры помогут вам выбрать подходящий памятник из гранита в каталоге по доступной цене или оформить заказ на индивидуальный мемориал. Высококвалифицированные мастера изготовят монумент в установленный срок и ни днем позже.

Мы не знаем, как работают другие мастерские, но мы точно знаем, что нашей компании клиенты доверяют на 100%.

Конструктор сайтов
Nethouse